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Politique d’expédition
Politique d’expédition
Cette politique décrit nos procédures d’expédition afin de te donner une vision claire de la manière dont nous gérons et livrons tes commandes. En passant commande chez Riblo, tu acceptes les conditions décrites dans cette politique.
Frais de livraison
Nous sommes fiers d’offrir la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 80 €.
Délais de traitement et de livraison
Toutes les commandes :
Chaque livre est fabriqué sur commande et nécessite entre 1 et 4 jours ouvrés pour être imprimé et préparé à l’expédition.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Nous expédions depuis le Royaume-Uni.
Les délais de livraison varient en fonction de ta localisation :
- Royaume-Uni : 48h – Royal Mail
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés – Spring Global
- USA et reste du monde : 3 à 8 jours ouvrés – Spring Global
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation avec un lien de suivi.
⚠️ Le suivi peut prendre jusqu’à 48h pour s’actualiser après l’envoi de l’email de confirmation d’expédition.
Si tu as choisi la livraison standard, le suivi peut ne pas être disponible dans certains pays.
Si aucune information de suivi n’apparaît dans ton email de confirmation, cela signifie que ton envoi utilise un service sans suivi et qu’aucun détail ne sera disponible.
Modification de l’adresse de livraison
C’est à l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison est correcte lors de la commande.
Si tu penses que l’adresse est incorrecte, contacte-nous au plus vite à info@riblo.com pour la modifier avant l’expédition.
Si la commande a déjà été expédiée, malheureusement, nous ne pourrons plus changer l’adresse.
Tu pourras peut-être rediriger le colis toi-même grâce aux informations de suivi ou en contactant directement ton bureau de poste local.
Nous ne pouvons pas rediriger les commandes mal adressées.
Frais et droits de douane
Nous prenons en charge tous les frais et droits de douane.
Tu n’auras donc aucun frais supplémentaire pour les livraisons internationales.
Dans la majorité des pays, aucun droit de douane n’est facturé pour nos commandes.
Si tu reçois malgré tout une facture de douane, contacte-nous avec une copie du reçu et nous vérifierons la situation avec plaisir.
Pour toute question
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter :
E‑mail : info@riblo.com