Widerrufsrecht

Rückgabe- und Ersatzrichtlinie

Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig.
Bei Riblo wird jedes Fotobuch individuell mit deinen einzigartigen Erinnerungen angefertigt. Daher nehmen wir keine Rücksendungen an und erstatten keine Zahlungen.

Diese Richtlinie entspricht den EU-Verbraucherschutzgesetzen, die das Widerrufsrecht ausschließen für:
„die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind“
(Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16).

Bevor du deine Bestellung bestätigst, bieten wir eine vollständige Vorschau deines Fotobuchs an. So kannst du Texte, Bilder und Layouts sorgfältig prüfen und sicherstellen, dass alles genau deinen Wünschen entspricht.

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Qualitätsprobleme oder beschädigte Bestellung

Wenn bei deiner Bestellung Qualitätsmängel auftreten oder sie beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung unter info@riblo.com.

Damit wir dir schnell helfen können, füge bitte Folgendes bei:

• Deine Bestellnummer

• Details zum betroffenen Buch (falls deine Bestellung mehrere enthält)

• Aussagekräftige Fotos, die den Schaden oder Fehler zeigen

• Eine kurze Beschreibung des Problems

Beispiele abgedeckter Probleme:

• Fehlende Seiten oder falsch gedruckte Seiten

• Deutliche Druckfehler oder Produktionsmängel

• Beschädigungen an Einband oder Buch durch den Versand

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig, behalten uns jedoch das Recht vor, Ersatzanfragen abzulehnen, wenn die bereitgestellten Informationen nicht ausreichen oder der gemeldete Mangel nicht unter unsere Kriterien fällt.

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Falscher Artikel erhalten

Wenn du glaubst, ein falsches Produkt erhalten zu haben, schreibe uns bitte an info@riblo.com und füge hinzu:

• Deine Bestellnummer

• Fotos, die den Fehler klar zeigen

• Eine detaillierte Beschreibung, was genau nicht stimmt

Liegt der Fehler auf unserer Seite, beheben wir das unverzüglich und ohne zusätzliche Kosten für dich.